Perguntas freqüentes

Veja abaixo uma série de perguntas relacionadas aos controles remotos da LG, talvez sua dúvida já tenha sido respondida.

PERGUNTA: Qual é o controle Magic ideal para a minha Tv Lg 32LQ620BPSB lançada em 2022?
RESPOSTA: O controle Magic ideal para sua Tv Lg lançada em 2022 é o MR22GA ou MR22GN, estes modelos em breve estarão disponíveis aqui em nossa loja. 

PERGUNTA: Minha Tv Lg foi lançada em 2021, me informa por gentileza qual é o controle Magic ideal?
RESPOSTA: O controle Magic ideal para sua Tv Lg lançada em 2021 é o MR21GA ou MR21GC, encontre no campo de pesquisa em nosso site por um destes dois modelos e pode concluir sua compra com segurança.

PERGUNTA: Eu tenho uma Tv Lg que foi lançada em 2014, pode informar qual é o controle Magic ideal para esta Tv?
RESPOSTA: O controle Magic ideal para sua Tv Lg lançada em 2014 é o AN-MR700, este controle foi produzido pela Lg para substituir os modelos de controles Magic anteriores, AN-MR400P/G(2013), AN-MR500G(2014), AN-MR600(2015) e AN-MR650(2016), que foram descontinuados pelo fabricante. Para sua segurança, informe o exato modelo da sua Tv, pois alguns modelos precisam de um adaptador Bluetooth (vendido separadamente), para registro do controle com a Tv.

PERGUNTA: Quando tento parear o controle à Tv surge a seguinte mensagem: "O serviço de Bluetooth precisa ser inicializado" Isto indica defeito no controle Magic, comprar outro resolve?
RESPOSTA: Esta mensagem "O serviço de Bluetooth precisa ser inicializado" indica falta de comunicação entre o módulo Bluetooth que registra o controle Magic à Tv, pode ser problema no módulo ou na placa principal, nestes casos indicamos que procure uma assistência técnica autorizada Lg para diagnosticar o exato problema. Comprar outro controle Magic não irá resolver o problema, pois não é defeito do controle.

PERGUNTA: Quando tento registrar o controle Magic a minha Tv, surge a mensagem "As informações do controle remoto não foram registradas com sucesso. Tente novamente", isto indica que o meu controle Magic está com defeito, comprar outro resolve?
RESPOSTA: Nestes casos indicamos que procure uma assistência técnica autorizada Lg para diagnosticar o exato problema. Comprar outro controle Magic não irá resolver, pois sua Tv pode estar apresentando problemas.

PERGUNTA: Na tela da minha Tv está sendo exibido a seguinte mensagem "Esse controle remoto não é compatível com esta Tv", o que devo fazer? 
RESPOSTA: Procure o controle Magic correto para sua Tv, pois esta mensagem surge quando você tentar registrar um controle Magic diferente daquele indicado pelo fabricante para esta Tv, pois para cada ano/modelo existe um controle Magic especifico.

PERGUNTA: Este controle remoto LG é original, tem garantia?
RESPOSTA: Sim, original com manual, pilhas, nota fiscal em seu nome e garantia de 12 meses. Somos distribuidor oficial LG e estamos há mais de 10 anos presente no e-commerce brasileiro. 

PERGUNTA: O controle Magic é universal, ou seja, atende todas as Tv's Smart da marca LG?
RESPOSTA: Não, para cada ano/modelo a LG cria um controle Magic específico. Por isto é ideal informar o exato modelo da sua Tv antes de concluir a sua compra, para que possamos lhe indicar o controle remoto ideal.

PERGUNTA: Qual é a diferença entre os controles Magic AN-MR650A, AN-MR18BA, AN-MR19BA, MR20GA, MR21GA, MR21GC, MR22GA e MR22GN?
RESPOSTA: Desde 2018 a LG cria os controles Magic retro compatíveis, ou seja, os novos controles Magic atendem as versões anteriores dos controles Magic, oferecendo as mesmas funções nativa destes. São versões atualizadas do mesmo controle, assim o último modelo lançado em 2022 o Smart Magic MR22GN, atende toda as Tv's Lg compatíveis produzidas entre 2017 e 2022.

PERGUNTA: Como testar o meu controle remoto para saber se está funcionando corretamente ou está com defeito?
RESPOSTA: É fácil, basta testar seu controle remoto em um celular, para verificar se o seu controle remoto está enviando um sinal, siga as etapas abaixo: 

 1) Usando um Smartphone com sistema operacional Android, coloque pilhas novas em seu controle e aponte o para a câmera do celular com o aplicativo de vídeo aberto.

2) pressione qualquer um dos botões do seu controle remoto e você deverá ver uma luz na tela do seu Smartphone, isto indica que o seu controle está enviando um sinal infravermelho e que não tem defeito.

3) Caso não consiga identificar esta luz acender implicará que o seu controle não está mais funcionando corretamente, ou seja, está com defeito.